Dernière mise à jour : 19 août 2026

L’adresse de mon site internet est  : https://www.enoandco.fr

La protection de vos données personnelles est importante pour Eno & Co. La présente politique de confidentialité vous informe de la manière dont vos données sont collectées, utilisées, conservées et protégées lorsque vous naviguez sur le site, créez un compte, effectuez une commande ou utilisez les services proposés.

Les traitements de données personnelles réalisés par Eno & Co sont effectués conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Responsable du traitement : Eno & Co – Entreprise individuelle (Tatiana TUPINIER)

Pour toute question concernant vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez me contacter à l’aide du formulaire de contact disponible sur le site.

Quelles données sont collectées ?

Dans le cadre de l’utilisation du site et de la gestion de vos commandes, je peux être amenée à collecter les informations suivantes :

• nom et prénom ;
• nom de société, lorsque celui-ci est renseigné ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone, lorsqu’il est renseigné ;
• adresse de facturation et de livraison ;
• informations relatives à votre commande et aux produits achetés ;
• informations nécessaires à la personnalisation d’un produit lorsque vous en faites la demande ;
• informations liées à votre compte client, si vous choisissez d’en créer un ;
• avis, notes, nom ou pseudonyme affiché et, le cas échéant, photos ou vidéos que vous choisissez de joindre à un avis.

Certaines données techniques peuvent également être collectées lors de votre navigation sur le site, telles que l’adresse IP, le type de navigateur ou certaines informations relatives à votre navigation. L’utilisation de certains traceurs dépend des choix que vous effectuez dans le gestionnaire de cookies du site.

Si vous créez un compte sur le site, vous choisissez un mot de passe permettant de sécuriser son accès. Ce mot de passe est stocké de manière sécurisée sous forme de hachage et Eno & Co n’a pas accès à votre mot de passe en clair. En cas d’oubli, vous pouvez demander la réinitialisation de votre mot de passe ; un lien permettant d’en définir un nouveau sera alors envoyé à l’adresse e-mail associée à votre compte.

Les données demandées sont limitées à celles nécessaires au fonctionnement du site, au traitement de vos commandes et aux services que vous choisissez d’utiliser.

Pourquoi vos données sont-elles collectées ?

Les données personnelles collectées sur le site sont utilisées uniquement dans le cadre des activités d’Eno & Co et pour les finalités décrites ci-dessous.

Gestion des commandes

Les informations renseignées lors de votre commande sont nécessaires pour :

• enregistrer et traiter votre commande ;
• réaliser, le cas échéant, la personnalisation demandée ;
• assurer le paiement, la préparation, l’expédition et le suivi de votre commande ;
• vous contacter lorsqu’une information complémentaire est nécessaire à sa réalisation ;
• assurer le service après-vente et traiter vos éventuelles demandes.

Ces traitements sont nécessaires à l’exécution du contrat de vente conclu lors de votre commande.

Facturation et obligations comptables

Certaines informations relatives à vos commandes doivent être conservées afin de respecter les obligations légales, fiscales et comptables applicables à Eno & Co.

Ces traitements reposent sur le respect d’une obligation légale.

Compte client

Si vous choisissez de créer un compte client, les informations associées à ce compte sont utilisées afin de vous permettre de retrouver vos coordonnées et les informations relatives à vos commandes et de faciliter vos prochains achats.

Ces traitements sont réalisés dans le cadre de l’exécution des services que vous avez choisi d’utiliser sur le site.

Formulaire de contact

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, les informations que vous transmettez sont utilisées uniquement afin de recevoir votre demande, de vous répondre et, si nécessaire, d’assurer le suivi de nos échanges.

Selon la nature de votre demande, ce traitement peut être nécessaire à l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, ou reposer sur l’intérêt légitime d’Eno & Co à répondre aux demandes qui lui sont adressées.

Avis clients

Après une commande, Eno & Co peut utiliser l’adresse e-mail renseignée lors de l’achat afin de vous adresser une invitation à partager votre avis sur les produits commandés et sur votre expérience avec la boutique.

Cette demande d’avis est envoyée dans le cadre du suivi de la relation client. Elle ne contient pas de prospection commerciale et repose sur l’intérêt légitime d’Eno & Co à recueillir les retours de ses clients et à améliorer ses produits et services.

Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de votre adresse e-mail à cette fin à tout moment en utilisant le formulaire de contact du site.

Lorsque vous choisissez de déposer un avis, les informations que vous fournissez, telles que votre note, votre commentaire, le nom ou pseudonyme choisi ainsi que les éventuelles photos ou vidéos jointes, sont utilisées afin de gérer et publier votre avis.

Les avis peuvent faire l’objet d’une modération avant leur publication. Les informations que vous choisissez de rendre publiques avec votre avis peuvent être consultées par les visiteurs du site.

Mesure d’audience et fonctionnement du site

Certaines données techniques peuvent être utilisées afin d’assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site, d’établir des statistiques de fréquentation et de mieux comprendre son utilisation.

Lorsque l’utilisation de cookies ou autres traceurs nécessite votre accord, ces traitements sont réalisés uniquement après avoir recueilli votre consentement par l’intermédiaire du gestionnaire de cookies du site. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment.

Avec qui vos données sont-elles partagées ?

Eno & Co ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers.

Certaines informations peuvent toutefois être transmises aux prestataires intervenant dans le fonctionnement du site ou dans l’exécution de votre commande, uniquement lorsque cela est nécessaire.

Selon les services utilisés, il peut notamment s’agir :

• des prestataires de paiement, afin de permettre le règlement de votre commande ;
• des transporteurs et services de livraison, afin d’assurer l’acheminement et le suivi de votre colis ;
• de l’hébergeur du site et des prestataires techniques nécessaires à son fonctionnement, sa maintenance et sa sécurité ;
• des outils utilisés pour la gestion de la boutique, l’envoi des e-mails liés à votre commande ou la collecte et la gestion des avis clients ;
• des prestataires auxquels Eno & Co pourrait être légalement tenue de transmettre certaines informations dans le cadre de ses obligations comptables, fiscales ou légales.

Seules les données nécessaires à la réalisation de la prestation concernée sont transmises.

Les prestataires traitant des données pour le compte d’Eno & Co sont tenus de respecter leurs obligations en matière de confidentialité et de protection des données personnelles.

En dehors de ces situations, vos données personnelles ne sont pas communiquées à des tiers, sauf obligation légale ou demande d’une autorité habilitée.

Transferts de données hors de l’Union européenne

Certains prestataires techniques utilisés par Eno & Co peuvent être amenés à traiter des données en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen. Lorsque de tels transferts ont lieu, ils sont réalisés conformément à la réglementation applicable et sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD.

Combien de temps vos données sont-elles conservées ?

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales imposant une durée de conservation plus longue.

Données relatives aux commandes et à la relation client

Les données nécessaires à la gestion de vos commandes et à la relation client sont conservées pendant la durée de la relation commerciale.

Lorsqu’elles sont utilisées à des fins de suivi ou de fidélisation de la clientèle, certaines données peuvent ensuite être conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale ou du dernier contact avec le client.

Factures et documents comptables

Les factures et pièces justificatives devant être conservées au titre des obligations comptables et fiscales sont archivées pendant une durée de 10 ans, conformément à la législation applicable.

Compte client

Les informations associées à votre compte client sont conservées tant que celui-ci est actif. Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment, sous réserve des données devant être conservées en raison d’une obligation légale.

Les comptes restés inactifs pendant une période prolongée peuvent être supprimés.

Formulaire de contact

Les informations transmises par l’intermédiaire du formulaire de contact sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande et au suivi éventuel des échanges.

Avis clients

Les avis publiés sur le site peuvent être conservés pendant leur durée de publication. Vous pouvez exercer vos droits concernant les données personnelles associées à votre avis en utilisant le formulaire de contact du site.

Données de navigation et cookies

Les données collectées au moyen de cookies ou autres traceurs sont conservées pendant les durées correspondant à leur finalité et conformément à la réglementation applicable. Vous pouvez à tout moment consulter ou modifier vos choix depuis le gestionnaire de cookies du site.

Certaines données peuvent également être archivées pendant la durée nécessaire au respect d’une obligation légale ou à la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.

Quels sont vos droits ?

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez, selon la nature du traitement concerné, des droits suivants :

• droit d’accès : vous pouvez demander à connaître les données personnelles détenues à votre sujet et en obtenir une copie ;
• droit de rectification : vous pouvez demander la correction ou la mise à jour de données inexactes ou incomplètes ;
• droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de certaines de vos données lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies ;
• droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander, dans certains cas, que l’utilisation de vos données soit temporairement limitée ;
• droit d’opposition : vous pouvez vous opposer à certains traitements fondés sur l’intérêt légitime, notamment à l’utilisation de votre adresse e-mail pour l’envoi d’une demande d’avis ;
• droit à la portabilité : lorsque ce droit est applicable, vous pouvez demander à récupérer certaines données que vous avez fournies dans un format structuré et lisible par une machine.

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en adressant votre demande à Eno & Co à l’aide du formulaire de contact disponible sur le site.

Afin de protéger vos données, des informations complémentaires permettant de vérifier votre identité pourront vous être demandées en cas de doute raisonnable.

Eno & Co répondra à votre demande dans les meilleurs délais et, en principe, dans un délai maximal d’un mois à compter de sa réception. Ce délai peut être prolongé lorsque la demande est particulièrement complexe ou lorsque plusieurs demandes sont reçues simultanément ; vous en serez alors informé(e).

Si vous estimez, après m’avoir contactée, que vos droits concernant vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

Cookies et autres traceurs

Le site utilise des cookies et autres traceurs nécessaires à son fonctionnement ainsi que, selon vos choix, des outils permettant notamment de mesurer son audience.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être déposés sans consentement. Les autres traceurs nécessitant votre accord ne sont utilisés qu’après avoir recueilli votre consentement.

Lors de votre première visite, le gestionnaire de cookies vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser vos choix.

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment depuis le gestionnaire de cookies disponible sur le site.